Üzletszabályzat, ÁSZF
Üzletszabályzat
Általános szerződési feltételek
Tisztelt Vásárlónk!
Az alábbiakban a bike-shop.hu Webáruházának (továbbiakban: Webáruház) Üzletszabályzatát, ennek keretében általános szerződési feltételeit olvashatja. Amennyiben Webáruházunk vásárlója kíván lenni, kérjük, alaposan tekintse át jelen Üzletszabályzatot, és kizárólag abban az esetben kezdeményezze termékeink megrendelését, amennyiben annak minden pontját elfogadja. Véleményeltéréssel küldött megrendeléseket nem áll módunkban regisztrálni és teljesíteni, így azok le nem adott megrendelésnek minősülnek.
A Webáruház (Üzemeltető) adatai
Cégszerű megnevezése: Chili Sport Korlátolt Felelősségű Társaság (Chili Sport Kft.)
Cégjegyzékszáma: A Hajdú-Bihar Megyei Bíróság, mint Cégbíróság által kibocsátott jegyzékszám: 09-09-012664
Adószáma: 13751249-2-09
Számlaszám: 11600006-00000000-19172471
Székhely: 4033 Debrecen, Kálmánchelyi utca 15.
Adatkezelési azonosító: 02646-0001
Telefon: 30/329-5170
E-mail cím: info@bike-shop.hu
A Webáruház bemutatása, a szerződés, illetve a szerződés tárgyának lényeges elemei
Webáruházunk kerékpárokat, kerékpár vázakat, kerékpár alkatrészeket, kiegészítőket, és egyes egyéb sporttermékeket kínál, melyek szállítását elsősorban Magyarország teljes területére vállalja. Külföldi lakóhelyre, vagy telephelyre történő kiszállítási igény esetén, kérjük, a megrendelés feladása előtt szíveskedjen Kapcsolattartónkkal e-mailben, vagy telefonon felvenni a kapcsolatot, előzetesen tisztázandó a feladni kívánt megrendelésének teljesíthetőségét, illetve annak feltételeit.
A termékkínálatunk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából ismerheti meg részletesen. Kérdés esetén a lentiekben megadott elérhetőségek bármelyikén készséggel állunk szíves rendelkezésére.
A Webáruházunkba érkezett Megrendeléseket a lehető legnagyobb alapossággal dolgozzuk fel. A beérkező megrendeléseket iktatjuk, azokat kizárólag a visszaigazolást követően tekintjük kölcsönösen elfogadott írásbeli szerződésnek; ezen szerződések (megrendelés + visszaigazolás) utólagosan visszakereshetők. A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar.
Felhívjuk a Tisztelt Megrendelők figyelmét, hogy termékeink saját és egyes partnereink készleteinek gyorsan változó jellegére tekintettel, továbbá egyes termékek gyártásának megszüntetése okán gyakran előzetesen nem becsülhető mennyiségben állnak rendelkezésre. Webáruházunk fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy a leadott megrendelés feldolgozását követően a megrendelt termékmennyiségtől kevesebb termék rendelkezésre bocsátását igazolja vissza, illetőleg, amennyiben a megrendelt termék bármely oknál fogva a Webáruház számára nem elérhető, annak kiszolgálását minden indokolás nélkül visszautasítsa. Webáruházunk kifejezetten elutasít minden, a megrendelés, illetve annak mennyiségére alapozott igényt.
A Webáruházunkban kínált akciós termékeket illetően minimális kiszolgálási mennyiséget nem áll módunkban meghatározni, hiszen a termék leértékelésére sor kerülhet kifejezetten az alacsony mennyiségű raktárkészlet, illetve az adott termék gyártásának megszűnése okán is.
Az internetes közzététel esetleges pontatlanságáért (tévesen megjelenő műszaki paraméterek, fényképes ábrázolás, árak, stb.) nem vállalunk felelősséget, erre vonatkozóan mindenféle jogi út igénybevételét kizárjuk. A Webáruház internetes felületén feltüntetett képek a vonatkozó termék lényeges tulajdonságát hivatottak bemutatni, helyenként illusztrációk, vagy egyéb felszereléseket is tartalmaznak.
Az internetes felületünkön olvasható vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, illetve olyan nyilatkozatnak, mely szerint az adott termék korlátlan mennyiségben állna rendelkezésre.
A bike-shop internetes üzletben történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (a www.bike-shop.hu címen), lakcímre, vagy egyéb címre történő kiszállítással. A megrendelt termékek ügyfélszolgálati pontunkon történő személyes átvétele nem lehetséges.
A vásárlás menete
1. Regisztráció
A megrendelés regisztrációhoz kötött. Amennyiben még korábban nem regisztrált Webáruházunkban, ezt megteheti a honlap jobb felső részén lévő „Bejelentkezés” doboz alján. Figyelem! A regisztrációs folyamat lezárásaként küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben kérjük a regisztrációs szándékának visszaigazolását, és csak ezt követően tud bejelentkezni a Webáruházba.
2. Bejelentkezés
A regisztráció során megadott felhasználó nevével és jelszavával tud bejelentkezni a Webáruházba, ahol ezután leadhatja megrendelését, megtekintheti korábbi és folyamatban lévő vásárlásait, valamint módosíthatja a regisztráció során megadott adatait.
3. Termékek kiválasztása
A bal oldali kategóriákból, vagy akár a „Keresés” gomb segítségével is megkeresheti a megvásárolni kívánt terméket, és a termék nevére való kattintással megtekintheti a termékleírást.
4. A termék kosárba helyezése
Ha megtalálta a keresett terméket, a „Kosárba” gomb segítségével annyi darabot tehet a kosarába, amennyit meg szeretne vásárolni. Amint egy terméket a kosarához ad, az azonnal láthatóvá válik az oldal legfelső sorában.
Amennyiben olyan terméket tett a kosárba, amire nincsen szüksége, akkor a „Pénztár” gombra kattintva, majd a terméknév előtti szemetest szimbolizáló képre kattintva törölheti a kosárból a terméket.
Ha nem megfelelő mennyiségű terméket tett a kosárba, akkor a pénztár oldalon a termék darabszámának módosításával változtathat az értéken.
5. A megrendelés véglegesítése
Amennyiben a termékek kosárba helyezésével végzett, az oldal tetején található „Pénztár” gomb megnyomásával léphet át a pénztárba, ahol tételesen láthatja a kiválasztott termékeket, beállíthatja a fizetés módot, valamint itt még változtathat számlázási és szállítási címén.
Figyelem! A fizetési mód kiválasztása után, kérem, nyomja meg a „Frissít” gombot, hogy rendszerünk észlelje a módosítást.
Az oldal alján lévő „Megrendelés elküldése” gombbal pedig feladhatja rendelését, amely után már azt nem módosíthatja. Megrendeléséről ezt követően küldünk Önnek e-mailben egy visszaigazolást. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintás egyúttal megrendelői nyilatkozatnak minősül, mely szerint a Megrendelő elfogadja jelen Üzletszabályzat és ÁSZF valamennyi rendelkezését.
5/1. Utánvét esetén
Amennyiben ezt a fizetési módot választotta, a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása után már nincsen más dolga, mint várni a csomagot, és a csomag megérkezésekor kifizetni a terméket, és a szállítási díjat.
5/2. Átutalásos fizetés esetén
Amennyiben az átutalásos fizetési módot választotta, a megrendelés feladását követő visszaigazoló e-mailben megtalálja a fizetéshez szükséges információkat. Ez esetben csak az utaló nevére tudjuk a számlát kiállítani.
Szállítási információk
Házhozszállítással történő rendelés esetén, kérjük, átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni Webáruházunkba. Kérjük észrevételeiről tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.
Kivétel az utánvéttel történő fizetés választásának lehetősége alól az olyan eset, amikor a vásárló egy szerződésszerű módon teljesített rendelést nem vesz át, a vásárlástól való elállás szabályai szerint nem rendezi az ügyet és a Dpd futárszolgálat a bike-shop internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot. Ezen esetben időbeli korlátozás nélkül fenntartjuk a jogot, hogy megrendelőnket a jövőben a megrendelés és szállítás költségének előzetes megfizetését követően szolgáljuk ki.
A Megrendelő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni.
Ezt az igényét jelezheti ügyfélszolgálatunkon az 30/329-5170–es telefonszámon, vagy e-mailen a info@bike-shop.hu címeken. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
Amennyiben rendelése valamelyik munkanapon 12.00 óráig Webáruházunkba beérkezik, akkor – a megrendelés feldolgozását és visszaigazolását követően lehetőség szerint azt még aznap, vagy a következő munkanapon a teljesítésről gondoskodunk. Természetesen a csomag házhoz érkezéséhez még a kiszállítás ideje hozzáadódik, mely általában 1-2 munkanap a távolságtól és a szolgáltatási sebességétől függően.
Szállítás utánvéttel Magyarország területén
Az árut a megrendelést követően, a telefonon vagy e-mailben egyeztetett határidőn belül futárszolgálattal elküldjük. Az utánvéttel történő kiszállítás költségét, bruttó 30 000 Ft feletti megrendelés esetén Webáruházunk átvállalja (ez alatti megrendelések esetén fizetendő aktulási szállítási díj mértékéről a „Vásárlás menete” rovatban adunk tájékoztatást.) Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást. Csak a második sikertelen kézbesítés után kerül vissza Webáruházunkba a csomag.
Tájékoztatjuk Tisztelt Megrendelőinket, hogy a házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, és a termék beüzemelését a szolgáltatás nem tartalmazza.
A raktáron nem lévő (kevésbé szokásos, speciális méretű) termék rendelése esetén a megrendelt áru értékének 30%-áról előlegszámlát küldünk. A megrendelést csak akkor áll módunkban teljesíteni, ha az előlegszámla értéke a bankszámlánkra megérkezett.
Kerékpár kiszállítás
A kerékpárokat üzembe helyezve, beállítva szállítjuk házhoz. Mivel a kerékpárokat dobozba csomagoljuk,technikai okokból a kormány, első kerék és a pedálok kerülnek kiszerelésre, mivel a Dpd futárszolgálat csak így tudja átvenni a csomagot. Minden általunk értékesített kerékpárhoz kitöltött, lepecsételt garanciafüzet is jár. A kerékpárok garanciális utánállítására debreceni üzletünkben (4029 Debrecen, Csapó u. 63. ) van lehetőség.
A pedálok és kormányfej-csavarok meghúzása otthon is elvégezhető minimális rutin megléte esetén. A pedálok betekerésekor ügyeljen arra, hogy melyik pedál melyik oldalra kerül (L=bal, R=jobb). A pedálok meghúzási nyomatéka 35-55 Nm, míg a kormányfej csavaroké kb. 10 Nm. A nem megfelelő szerelés, vagy az ajánlott meghúzási nyomatéktól való eltérés garanciavesztéssel jár.
Csomagolás
Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét. A Megrendelő egyedi kérésének megfelelő csomagolási igény esetén, minden esetben előzetesen, e-mailben történő egyeztetés alapján a csomagolás költsége a Megrendelőt terheli.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:
A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. A jogszabály hatályos verziója elérhető a https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso link alatt. A Megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia címünkre. A bike-shop kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a termék bármely eltérő módon történő visszajutatása estén felmerült kárait jegyzőkönyvezi és érvényesíti. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról és a visszajuttatás költségeinek viseléséről azonban a Megrendelőnek kell gondoskodnia.
Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Webáruházunk kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
A Megrendelő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon.
Amennyiben a termékekről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan hibásak, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
Amennyiben a vásárló egy szerződésszerűen teljesített rendelést nem vesz át és a Dpd futárszolgálat a bike-shop internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a Megrendelőt a jövőben csak banki átutalással történő előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki.
Jogi, etikai feltételek
GM nyilvántartási szám (engedély csomagküldő kereskedelmi tevékenység végzéséhez):
A nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: MKEH
Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)
Címe: 4029 Debrecen, Csapó u. 63.
Telefonszáma: 30/329-5170
Telefonos ügyelet: Munkanapokon 09-18 óráig, szombaton 09-13 óráig.
Faxszáma: 52/535-540
Kapcsolattartó személy: Kálmán Barnabás
E-mail cím: info@bike-shop.hu
Garancia, szavatosság
A bike-shop internetes üzlet, vagy beszállítóink, a gyártók és az importőrök az eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Webáruházunk a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak és javításukra nincs lehetőség. A termék Megrendelő részéről történő átvételét követő nem megfelelő szerelés garanciavesztéssel jár, ezért szükség esetén forduljon szakemberhez!
Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag blokkal vagy számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is. Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. (Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 4029 Debrecen, Csapó u. 63.)A garanciális termék visszajuttatása Webáruházunkba a Megrendelő feladata és költsége is őt terheli.
Adatvédelem, adatbiztonság
A bike-shop ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Internetes regisztrációja során tett nyilatkozata esetén, illetve a hírlevél megrendelése esetén a bike-shop a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!
A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a számvitelről szóló törvény kötelez. Adatvédelmi, adatkezelési kérdéseket illetően kapcsolattartónk e-mailen keresztül áll rendelkezésre.
Egybek
Webáruházunk magatartási kódexnek nem vette alá magát, azonban elkötelezett a magas színvonalú kiszolgálás és a kölcsönösen korrekt együttműködés mellett.
A regisztrációt követően a választott felhasználónév, vagy jelszó illetéktelen személy általi alkalmazására visszavezethető bármely jogi út igénybevételét, és ennek keretében kárigény érvényesítését kizárjuk.
Jelen Általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdéseket illetően elsősorban a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
Debrecen, 2011. január 24.
Kálmán Barnabás
ügyvezető
Letölthető: pdf
Forgalmazott márkák